Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty

1. Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszła w fizyczne posiadanie towaru lub – w przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno – od dnia wejścia w fizyczne posiadanie ostatniego z towarów.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas:

BAYZL GbR
Gewerbestraße 9
16727 Eichstädt
Niemcy
E-mail: support@bayzl.eu

poprzez jednoznaczne oświadczenie (na przykład pismo wysłane pocztą lub wiadomość e-mail) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy.
Możesz również skorzystać z konta klienta, logując się za pomocą adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia.

Możesz (ale nie musisz) skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy.


Niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym () odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów () / o świadczenie następującej usługi ():

  • Data złożenia zamówienia () / data otrzymania towaru ():

    __________________________________

  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

    __________________________________

  • Adres konsumenta(-ów):

    __________________________________

    __________________________________

    __________________________________

  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

    __________________________________

  • Data:

    __________________________________


Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, abyś wysłał/a informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

 


Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tych samych metod płatności, które zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
W żadnym wypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Towary należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/aś nas o odstąpieniu od umowy, na poniższy adres:

BAYZL GbR
Gewerbestraße 9
16727 Eichstädt
Niemcy

Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towary przed upływem 14 dni.

 

Instrukcja zwrotu

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia odstąpienia od umowy, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu.
Aby usprawnić proces, prosimy o skorzystanie z  konta klienta lub kontakt z nami przed dokonaniem wysyłki.

Ważne:

Prosimy nie odsyłać towarów bez wcześniejszego kontaktu, ponieważ może to spowodować opóźnienia w przetwarzaniu zwrotu.
Przesyłki za pobraniem lub bez możliwości identyfikacji mogą nie zostać przyjęte.

 

2. Stan zwracanego towaru

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Zalecamy, aby towar był zwracany w oryginalnym stanie, nieużywany, nieprany, z kompletem metek i w oryginalnym opakowaniu.

 

3. Towary uszkodzone lub nieprawidłowe

Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu.
Jeśli którykolwiek z produktów jest uszkodzony, ma wadę fabryczną lub otrzymali Państwo niewłaściwy artykuł, prosimy o niezwłoczny kontakt, abyśmy mogli zbadać problem i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

 

4. Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • Produktów higienicznych z zabezpieczeniem, jeśli zostało ono usunięte po dostawie

  • Produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych

  • Towarów szybko psujących się (np. żywność, kwiaty, rośliny)

  • Kosmetyków lub produktów do pielęgnacji ciała, jeśli opakowanie zostało naruszone

  • Substancji niebezpiecznych (np. łatwopalnych cieczy lub gazów)

Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy również kart podarunkowych oraz produktów przecenionych, jeśli informacja o wyłączeniu została podana w momencie zakupu.

W razie wątpliwości prosimy o kontakt: support@bayzl.eu

 

5. Wymiana produktów

Jeśli chcesz wymienić produkt, odeślij go do nas i złóż nowe zamówienie na wybrany artykuł.
To najszybszy sposób, aby otrzymać właściwy produkt.

 

6. Zwroty i zwroty płatności

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu środków.
W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie zrealizowany automatycznie przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych.

W zależności od banku lub operatora płatności, zaksięgowanie środków na Twoim koncie może potrwać nieco dłużej.
Jeśli po 15 dniach roboczych nadal nie otrzymałeś/aś zwrotu, prosimy o kontakt: support@bayzl.eu

 

7. Uwaga dla zamówień z innych krajów UE:

Prawo do odstąpienia od umowy obowiązuje w całej Unii Europejskiej na tych samych zasadach.
Zasady dotyczące zwrotów i zwrotów środków są zgodne z powyższym opisem.