Warunki wysyłki
1. Obszary dostawy
Obecnie realizujemy dostawy na terenie Niemiec oraz do wszystkich krajów Unii Europejskiej (UE).
Proszę pamiętać, że obejmuje to również wszystkie terytoria zamorskie UE (np. Wyspy Kanaryjskie, Azory, Madera).
2. Koszty wysyłki
Niemcy:
Wysyłka standardowa: 4,99 €
Bezpłatna wysyłka przy zamówieniu o wartości powyżej 150,00 €
Kraje UE:
Stawka ryczałtowa: 9,99 €
Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.
(Proszę wcześniej zapytać o ewentualne wyjątki dotyczące wysyłki na wyspy lub dużych zamówień.)
3. Czas dostawy
Niemcy:
Szacowany czas dostawy: 2–4 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności
UE:
Szacowany czas dostawy: 4–8 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności
Prosimy pamiętać, że w okresach świątecznych, podczas promocji lub w czasie wzmożonego ruchu czas dostawy może ulec wydłużeniu. Nieprzewidywalne zdarzenia (np. ekstremalne warunki pogodowe lub problemy transportowe) mogą również prowadzić do opóźnień.
4. Przewoźnik
Wysyłki realizujemy za pośrednictwem DHL. Po nadaniu przesyłki otrzymasz numer do śledzenia drogą mailową, za pomocą której możesz śledzić swoją przesyłkę przez stronę internetową DHL lub aplikację DHL.
5. Dostawa do paczkomatów DHL (Packstation)
Dostawy do stacji Packstation DHL na terenie Niemiec są możliwe. Prosimy upewnić się, że numer klienta oraz dane stacji Packstation zostaną wprowadzone ręcznie i poprawnie podczas składania zamówienia.
W polu Ulica + Numer domu należy wpisać numer stacji Packstation.
W polu Dodatkowe informacje / pole opcjonalne lub w Firma należy wpisać numer klienta (Postnummer).
Przykład:
Max Mustermann
Postnummer: 123456789
Packstation 104
12345 Musterstadt
Obecnie automatyczne rozpoznawanie danych nie jest jeszcze dostępne.
6. Cła i opłaty importowe
W przypadku przesyłek na terenie UE nie obowiązują opłaty celne. W przypadku dostaw poza UE (jeśli są dostępne) mogą wystąpić dodatkowe podatki, cła lub opłaty, które ponosi klient.
7. Uszkodzenia w transporcie
Prosimy o sprawdzenie stanu paczki przy odbiorze. Jeśli towary dotrą uszkodzone, prosimy o kontakt w ciągu 3 dni roboczych, abyśmy mogli jak najszybciej znaleźć rozwiązanie.
8. Niedostarczone przesyłki
W przypadku, gdy przesyłka nie może zostać doręczona z powodu błędnego adresu lub nieodebrania jej w terminie, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia kosztami zwrotu oraz ewentualnymi kosztami ponownej wysyłki.
9. Kontakt
W razie pytań lub problemów związanych z wysyłką skontaktuj się z nami:
E-mail: support@bayzl.eu (odpowiadamy w ciągu 1 godziny w godzinach pracy)
Telefon: +49 3304 8181482
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 09:00 – 17:00 (CET)