Política de Privacidad

Última actualización: 24 de julio de 2025

BAYZL opera esta tienda y sitio web —incluidos todos los contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados— para ofrecerte una experiencia de compra personalizada (conjuntamente: los “Servicios”). BAYZL utiliza la plataforma Shopify, lo que nos permite brindar estos Servicios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos o compartimos datos personales cuando visitas o usas el sitio web, realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios o nos comunicas de otro modo. En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, tratamiento y divulgación de tus datos personales.

Te rogamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política y aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tus datos según se describe aquí.

¿Qué datos personales recopilamos o tratamos?

“Datos personales” se refiere a información que identifica o puede vincularse directamente contigo. No consideramos datos anónimos o anonimizados que impidan la identificación como datos personales. Según cómo interactúes con los Servicios, tu ubicación y la ley aplicable, podríamos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales y cualquier inferencia derivada de ellos:

  • Datos de contacto: nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono, correo electrónico

  • Datos financieros: números de tarjetas (crédito o débito), cuenta bancaria, confirmación de pago, método de pago, detalles de la transacción

  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuración y preferencias

  • Historial de transacciones: productos vistos, añadidos al carrito o lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados

  • Comunicaciones: información proporcionada al contactar al servicio de atención al cliente o comunicarse con nosotros

  • Datos del dispositivo: dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP, identificadores únicos

  • Datos de uso: comportamiento de uso de los Servicios, patrones de navegación, frecuencia y horarios

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de:

  • Tú directamente: al crear una cuenta, usar los Servicios, comunicarte con nosotros o proporcionar datos voluntariamente

  • Automáticamente a través de los Servicios: mediante información del dispositivo o el uso del sitio web, incluyendo cookies y tecnologías similares

  • Proveedores de servicios: terceros que actúan en nuestro nombre, gestionando pagos, análisis, envíos, soporte, etc.

  • Socios y otros terceros

¿Cómo usamos tus datos personales?

Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos usar tus datos para:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: cumplir contratos, procesar pagos, gestionar pedidos, almacenar preferencias, enviar notificaciones, facilitar devoluciones o cambios y ofrecer recomendaciones personalizadas

  • Marketing y publicidad: enviar correos electrónicos, SMS, correo postal y mostrar anuncios personalizados basados en tu actividad (ej. compras o navegación previas)

  • Seguridad y prevención de fraudes: autenticar cuentas, detectar actividades fraudulentas, mantener la seguridad de los Servicios y proteger el interés público

  • Comunicación contigo: brindar soporte al cliente y responder tus consultas de forma oportuna

  • Cumplimiento legal: cumplir obligaciones legales, responder a autoridades, investigar infracciones, hacer cumplir políticas y defender nuestros derechos o servicios

¿Con quién compartimos tus datos personales?

Bajo ciertas circunstancias, podemos divulgar tus datos a:

  • Proveedores de servicios (p. ej., Shopify y otros), quienes nos apoyan en logística, hosting, análisis, soporte, envíos, etc.

  • Socios comerciales y de marketing, para facilitar publicidad dirigida; estos socios actúan conforme a sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu jurisdicción, puedes solicitar que no compartamos tus datos con fines de marketing.

  • Cuando lo solicitas o das consentimiento, por ejemplo, para envío de productos o integración con redes sociales

  • Afiliados o entidades de nuestro grupo empresarial

  • En transacciones corporativas, como fusiones, adquisiciones, solicitudes legales o para hacer cumplir nuestras políticas y proteger nuestros servicios

Relación con Shopify

Los Servicios de BAYZL están alojados en Shopify. Shopify recopila y procesa datos relativos a tu uso para prestar y optimizar estos Servicios. Los datos que envíes pueden compartirse con Shopify o terceros fuera de tu país. Shopify puede usar información de nuestra tienda, otros comerciantes y la plataforma para ofrecer funciones avanzadas como publicidad personalizada. En determinadas situaciones, Shopify será responsable del procesamiento de tus datos. Consulta la Política de Privacidad de Shopify para consumidores y tus derechos según las leyes aplicables para más detalles.

Sitios web de terceros y enlaces

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios externos no controlados por nosotros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad o seguridad. Revisa sus políticas antes de proporcionar información. Toda información que compartas públicamente, como en redes sociales, podría ser visible para otros usuarios.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres padre o tutor de un menor que ha proporcionado datos personales, puedes contactarnos para solicitar su eliminación. No “vendemos” ni compartimos datos de menores de 16 años según las leyes vigentes.

Seguridad y conservación de datos

Aunque procuramos proteger tus datos, ningún sistema es infalible. La información transmitida podría estar en riesgo. Te sugerimos no usar canales inseguros para enviar datos sensibles.

Conservamos tus datos personales según necesitemos para gestionar tu cuenta, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Tus derechos y opciones

Según tu lugar de residencia (y especialmente si estás en el Reino Unido o el EEE), puedes ejercer los siguientes derechos, según proceda:

  • Acceso: solicitar los datos personales que guardamos sobre ti

  • Eliminación: pedir que borremos tus datos personales

  • Rectificación: corregir datos incorrectos

  • Portabilidad: solicitar una copia de tus datos y, cuando corresponda, transferirlos a otro proveedor

  • Preferencias de comunicación: darte de baja de correos de marketing en cualquier momento

  • Oposición o limitación del tratamiento: exigible bajo legislaciones como el RGPD

  • Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se basa en consentimiento, sin afectar el procesamiento previo

Puedes ejercer estos derechos mediante funciones de los Servicios o contactándonos con los datos abajo. Podríamos requerir verificación de identidad. También puedes autorizar a un representante a actuar en tu nombre.

Quejas

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos o presenta una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en tu país.

Transferencias internacionales

Tus datos personales pueden ser transferidos, almacenados o procesados fuera de tu país. Si se transfieren fuera del EEE o Reino Unido, utilizamos mecanismos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o garantías legales equivalentes, salvo que el país destino tenga un nivel de protección reconocido adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente por cambios regulatorios o de procedimiento. Las versiones actualizadas se publicarán aquí con una nueva “Última actualización”, y te notificaremos cuando la ley lo requiera.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos por teléfono, correo electrónico a support@bayzl.eu o por correo postal en:

Gewerbestraße 9, Eichstädt, 16727, Alemania

Somos los responsables del tratamiento de tus datos personales según las leyes de privacidad aplicables.