Condiciones de envío

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos dentro de Alemania y a todos los países de la Unión Europea (UE).
Tenga en cuenta que esto también incluye todos los territorios de ultramar de la UE (por ejemplo, Islas Canarias, Azores, Madeira).

2. Costos de envío

Alemania:
Envío estándar: 4,99 €

Envío gratuito a partir de 150,00 € de valor del pedido 

Países de la UE:
Precio fijo: 9,99 €

Todos los precios incluyen el IVA.

(Por favor, consulte previamente sobre posibles excepciones para envíos a islas o pedidos grandes.)

3. Tiempos de entrega

Alemania:
Tiempo estimado de entrega: 2–4 días hábiles después de la recepción del pago

UE:
Tiempo estimado de entrega: 4–8 días hábiles después de la recepción del pago

Por favor, tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden extenderse durante días festivos, promociones o períodos de alta demanda. 

4. Empresa de transporte

Enviamos con DHL. Tras el envío de su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico, Con la cual puede seguir su pedido a través de la página web de DHL o la aplicación de DHL.

5. Entrega en estaciones de paquetería

Las entregas a las Packstations de DHL dentro de Alemania son posibles. Por favor, asegúrese de introducir manualmente y de forma correcta su número de cliente y los datos de la Packstation durante el proceso de compra.

En el campo Calle + Número, introduzca el número de la Packstation.

En el campo Información adicional / Campo opcional o en Empresa, introduzca su número de cliente (Postnummer).

Ejemplo:

Max Mustermann
Postnummer: 123456789
Packstation 104
12345 Musterstadt

Actualmente, la captura automática de datos aún no está disponible.

6. Aduanas y tasas de importación

Para envíos dentro de la UE no se aplican tasas aduaneras. Para envíos fuera de la UE (si se ofrecen), pueden aplicarse impuestos, aranceles o tasas adicionales que serán responsabilidad del cliente.

7. Daños durante el transporte

Por favor, revise el paquete al recibirlo. Si los productos llegan dañados, contáctenos dentro de los 3 días hábiles siguientes para que podamos encontrar una solución lo antes posible.

8. Paquetes no entregables

Si un envío no puede ser entregado debido a datos incorrectos de dirección o falta de recogida, nos reservamos el derecho de cobrar los costos de devolución y, en su caso, los gastos adicionales de reenvío.

9. Contacto

Si tiene preguntas o problemas con el envío, puede contactarnos en:

Correo electrónico: support@bayzl.eu (respuesta dentro de 1 hora en horario laboral)
Teléfono: +49 3304 8181482
Horario de atención: lun – vie, 09:00 – 17:00