Często zadawane pytania
Jak mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?
Dopóki Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, możesz je anulować lub zmienić. W tym celu napisz do nas, podając numer zamówienia, na adres support@bayzl.eu lub skorzystaj z formularza kontaktowego.
Po wysłaniu zamówienia nie jest już możliwa jego zmiana. Zwrot można natomiast zrealizować za pośrednictwem konta klienta – prosimy o zalogowanie się tym samym adresem e-mail, który został podany podczas składania zamówienia.
Jak mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Zwrot można zrealizować za pośrednictwem konta klienta – prosimy o zalogowanie się tym samym adresem e-mail, który został podany podczas składania zamówienia.
Jeśli chcesz wymienić produkt, prosimy o jego odesłanie oraz złożenie nowego zamówienia na wybrany artykuł.
Jest to najszybszy sposób na otrzymanie zamiennika.
Więcej informacji znajdziesz w sekcji „Odstąpienie od umowy i zwroty“.
Co jeśli muszę zmienić mój adres?
Dopóki zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy bez problemu zmienić adres dostawy.
Jeśli popełniłeś błąd przy podaniu adresu lub dostawa nie powiodła się, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem support@bayzl.eu.
Gdy paczka zostanie zwrócona do naszego magazynu, możemy ponownie zorganizować wysyłkę – prosimy pamiętać, że w takim przypadku koszty wysyłki zostaną naliczone ponownie.
Ile zazwyczaj trwa dostawa?
Niemcy: Szacowany czas dostawy: 2–4 dni robocze od zaksięgowania płatności
UE: Szacowany czas dostawy: 4–8 dni roboczych od zaksięgowania płatności
Prosimy pamiętać, że czasy dostawy mogą się wydłużyć w dni świąteczne, podczas promocji lub w okresach wzmożonego ruchu. Nieprzewidziane zdarzenia (np. ekstremalne warunki pogodowe lub problemy transportowe) również mogą powodować opóźnienia.
Więcej informacji znajdziesz w warunkach wysyłki.
Czy muszę płacić cła, jeśli zamawiam spoza UE?
Prosimy pamiętać, że przy zamówieniach z krajów spoza UE mogą być naliczane podatki importowe oraz opłaty celne.
Aby uniknąć nieoczekiwanych kosztów, prosimy o wcześniejsze sprawdzenie przepisów importowych obowiązujących w Twoim kraju lub kontakt z nami przed złożeniem zamówienia pod adresem support@bayzl.eu bądź za pomocą formularza kontaktowego.