Diritto di recesso e resi

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o una e-mail) ai seguenti recapiti:

BAYZL GbR
Gewerbestraße 9
16727 Eichstädt
Germania
E-mail: support@bayzl.eu

Puoi anche utilizzare il nostro account cliente, accedendo con l’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine.

Puoi, ma non sei obbligato, utilizzare il modulo tipo di recesso riportato qui di seguito.


Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni () / per la prestazione del seguente servizio ():

  • Ordinato il () / ricevuto il ():

    __________________________________

  • Nome del/dei consumatore/i:

    __________________________________

  • Indirizzo del/dei consumatore/i:

    __________________________________

    __________________________________

    __________________________________

  • Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è presentato in formato cartaceo):

    __________________________________

  • Data:

    __________________________________

 

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

 

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.

Detto rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando non avrai dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Devi restituire i beni o consegnarli a:

BAYZL GbR
Gewerbestraße 9
16727 Eichstädt
Germania

senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

 

Indicazioni per il reso

Una volta ricevuta la tua richiesta di recesso, ti invieremo un’etichetta di reso e istruzioni dettagliate per completare la restituzione.
Ti invitiamo a utilizzare il nostro account cliente o a contattarci preventivamente, per agevolare il processo.

Importante:

Ti chiediamo gentilmente di non inviare resi senza averci prima contattato, poiché ciò può causare ritardi nella gestione.
I pacchi non affrancati o non identificabili potrebbero non essere accettati.

 

2. Condizioni dei beni restituiti

Se i beni restituiti risultano danneggiati o con segni di utilizzo non necessari per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potresti essere ritenuto responsabile di un’eventuale diminuzione del loro valore.
Ti chiediamo di restituire gli articoli nello stato originale, non utilizzati, non indossati, completi di etichette e nell’imballaggio originale.

 

3. Articoli danneggiati o errati

Si prega di controllare l’ordine immediatamente dopo la ricezione.
Se un articolo è danneggiato, presenta un difetto di fabbricazione o se ha ricevuto un articolo errato, la preghiamo di contattarci immediatamente affinché possiamo esaminare il problema e trovare una soluzione adeguata.

 

4. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:

  • Articoli sigillati relativi all’igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura

  • Beni deperibili (es. alimenti, fiori, piante)

  • Prodotti cosmetici o per la cura del corpo sigillati

  • Sostanze pericolose (es. liquidi o gas infiammabili)

Il diritto di recesso non si applica inoltre a buoni regalo e a prodotti fortemente scontati, se tale condizione è stata chiaramente indicata al momento dell’acquisto.

In caso di dubbi, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare la restituzione: support@bayzl.eu

 

5. Sostituzioni

Se desideri sostituire un articolo, ti chiediamo di restituirlo e di effettuare un nuovo ordine con l’articolo desiderato.
Questa è la modalità più rapida per ricevere il prodotto corretto.

 

6. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente attraverso il metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che il tempo effettivo affinché il rimborso appaia sul tuo conto può variare in base alla banca o al provider di pagamento.
Se dopo più di 15 giorni lavorativi non hai ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo support@bayzl.eu

 

7. Nota per ordini dall’estero (UE):

Il diritto di recesso è valido uniformemente in tutta l’Unione Europea.
Le condizioni per la restituzione e il rimborso corrispondono a quanto sopra indicato.