Conditions de livraison
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en Allemagne ainsi que dans tous les pays de l’Union européenne (UE).
Veuillez noter que cela inclut également tous les territoires d'outre-mer de l'UE (par exemple, les îles Canaries, les Açores, Madère).
2. Frais de livraison
Allemagne :
Expédition standard : 4,99 €
Livraison gratuite à partir de 150,00 € d'achat
Pays de l’UE :
Tarif forfaitaire : 9,99 €
Tous les prix s’entendent TVA incluse.
(Veuillez vous renseigner au préalable sur d’éventuelles exceptions pour les expéditions vers les îles ou les grandes commandes.)
3. Délais de livraison
Allemagne :
Délai de livraison estimé : 2 à 4 jours ouvrables après réception du paiement
UE :
Délai de livraison estimé : 4 à 8 jours ouvrables après réception du paiement
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être prolongés pendant les jours fériés, les périodes promotionnelles ou les périodes de forte affluence. Des événements imprévus (par exemple, des conditions météorologiques extrêmes ou des problèmes de transport) peuvent également entraîner des retards.
4. Transporteur
Nous expédions les commandes avec DHL. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, avec laquelle vous pouvez suivre votre commande via le site web de DHL ou l'application DHL.
5. Livraison en consignes automatiques (Packstation)
Les livraisons vers les Packstations DHL en Allemagne sont possibles. Veuillez vous assurer que votre numéro de client et les informations de la Packstation soient saisis correctement et manuellement lors du passage de la commande.
Dans le champ Rue + Numéro, indiquez le numéro de la Packstation.
Dans le champ Complément d’adresse / champ optionnel ou dans Société, indiquez votre numéro de client (Postnummer).
Exemple:
Max Mustermann
Postnummer : 123456789
Packstation 104
12345 Musterstadt
Actuellement, la saisie automatique des données n’est pas encore disponible.
6. Droits de douane et frais d’importation
Aucun droit de douane ne s’applique pour les envois au sein de l’UE. Pour les livraisons en dehors de l’UE (si proposées), des taxes, droits de douane ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer, à la charge du client.
7. Dommages pendant le transport
Veuillez vérifier l’état du colis à la réception. Si les produits sont endommagés, veuillez nous contacter dans un délai de 3 jours ouvrables afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
8. Colis non distribuables
Si un colis ne peut être livré en raison d’une adresse incorrecte ou d’une non-réclamation, nous nous réservons le droit de facturer les frais de retour ainsi que d’éventuels frais de réexpédition.
9. Contact
Pour toute question ou problème concernant la livraison, vous pouvez nous contacter :
E-mail : support@bayzl.eu (réponse sous 1 heure pendant les heures d’ouverture)
Téléphone : +49 3304 8181482
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)