Domande frequenti
Come posso annullare o modificare il mio ordine?
Finché il tuo ordine non è stato ancora elaborato, puoi annullarlo o modificarlo. Per farlo, scrivici all’indirizzo support@bayzl.eu indicando il numero dell’ordine, oppure utilizza il modulo di contatto.
Dopo la spedizione, non sarà più possibile apportare modifiche. Tuttavia, potrai effettuare un reso tramite il tuo account cliente – accedi utilizzando lo stesso indirizzo e-mail usato durante l’ordine.
Come posso restituire o cambiare un articolo?
È possibile effettuare un reso tramite il proprio account cliente – si prega di effettuare il login con lo stesso indirizzo email utilizzato per l’ordine.
Se desideri effettuare un cambio, ti preghiamo di restituire l’articolo e di effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Questo è il modo più rapido per ricevere una sostituzione.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione “Recesso e Resi”.
Cosa succede se devo cambiare il mio indirizzo?
Finché l’ordine non è stato ancora spedito, possiamo modificare senza problemi l’indirizzo di consegna.
Se hai commesso un errore o la consegna non è andata a buon fine, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo support@bayzl.eu.
Non appena il pacco sarà restituito al nostro magazzino, potremo organizzare una nuova spedizione – ti ricordiamo che in questo caso i costi di spedizione saranno addebitati nuovamente.
Quanto tempo dura generalmente la spedizione?
Germania: Tempo di consegna stimato: da 2 a 4 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento
UE: Tempo di consegna stimato: da 4 a 8 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento
Si prega di notare che i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi durante le festività, le promozioni o nei periodi di punta. Eventi imprevedibili (ad esempio condizioni meteorologiche estreme o problemi di trasporto) possono anch’essi causare ritardi.
Ulteriori informazioni sono disponibili nelle condizioni di spedizione.
Devo pagare dazi doganali se ordino da un paese al di fuori dell’UE?
Si prega di notare che per gli ordini provenienti da paesi al di fuori dell’UE possono essere applicate tasse d’importazione e dazi doganali.
Per evitare costi imprevisti, ti consigliamo di verificare in anticipo le normative doganali del tuo paese oppure di contattarci prima di effettuare l’ordine all’indirizzo support@bayzl.eu o tramite il modulo di contatto.